Política de reembolso
En Tontaina, cada par de pendientes es una pieza artesanal de madera hecha con mucho mimo. Queremos que te encante tu compra, pero por la naturaleza de nuestros productos, debemos aplicar las siguientes condiciones:
1. Higiene y Salud (Pendientes)
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de pendientes (de conformidad con el artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007). Una vez que los pendientes han salido de nuestro estudio, no podemos garantizar que no hayan sido utilizados, por lo que no pueden ser devueltos a menos que presenten un defecto de fabricación.
2. Productos Defectuosos o Errores en el Envío
Si al recibir tu pedido notas que el paquete está dañado, o si el pendiente tiene algún defecto de fabricación evidente, ¡no te preocupes! Escríbenos a hola@tontaina.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con una foto del producto.
3. Cancelaciones
Si te has arrepentido de tu compra y todavía no hemos enviado el paquete (normalmente tardamos 24-48h en procesarlo), escríbenos rápido y te devolveremos el importe íntegro. Una vez que el paquete esté en manos de la mensajería, ya no será posible cancelarlo.
4. Proceso de Reembolso (si aplica)
En los casos excepcionales de tara o defecto donde se acuerde el reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra en un plazo de 5 a 10 días laborables.