Política de envío

Política de envío - Tontaina

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos en España en la Península y Baleares. Por el momento no realizamos envíos internacionales ni a Canarias, Ceuta y Melilla a través de la web (para estos destinos, contacte con hola@tontaina.com).

2. Plazos de preparación y entrega

• Preparación: Al ser productos artesanales, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
• Entrega: Una vez entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables.
• Nota técnica: Usted reconoce que los plazos son estimaciones. Tontaina no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o causas de fuerza mayor.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma detallada antes de que usted finalice su compra.

4. Seguimiento del pedido:

Una vez enviado el paquete, usted recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda conocer el estado de su envío en todo momento.

5. Responsabilidad: 

Usted es responsable de la exactitud de los datos de envío. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia prolongada, los gastos de un nuevo envío correrán a su cargo.